שאלות נפוצות

כן, זה כל הרעיון. רוב הקריאות נפתרות בביקור אחד אצלכם בבית או במשרד הביתי. אם מדובר בתקלה שאפשר לפתור מרחוק בעזרת חיבור למחשב — נציע את זה קודם, כי זה מהיר יותר וזול יותר עבורכם.

אנחנו לא מעתיקים, לא קוראים ולא שומרים קבצים אישיים. כשנדרש גיבוי — הוא נעשה באישורכם ולכונן שלכם. סיסמאות מוקלדות על ידכם ככל האפשר, וכל סיסמה שנוצרת בביקור נמסרת לכם בכתב ואינה נשמרת אצלנו.

ממש לא, וזו העבודה שאנחנו הכי אוהבים. אין צורך לדעת מה זה RAM או SSD כדי להתקשר אלינו. תארו את מה שאתם רואים במילים שלכם — ״זה תקוע״, ״זה לא נדלק״, ״הוא מבקש ממני משהו ואני לא מבין מה״ — ואנחנו כבר נשאל את השאלות הנכונות.

אם אותה תקלה חוזרת בתוך 30 יום מהביקור — חוזרים לטפל בה ללא תשלום נוסף. גם לשאלות קטנות שעולות אחרי הביקור אפשר פשוט להתקשר או לשלוח הודעה, בלי לפתוח קריאה חדשה.

בהחלט, וזה נפוץ מאוד אצלנו. אפשר לרשום בטופס את הפרטים שלכם ליצירת קשר ולציין שהביקור מיועד לאדם אחר. נתאם מולכם, נגיע אליהם, ואם תרצו נעדכן אתכם בסיום מה נעשה.

כן. עסקים קטנים, קליניקות ומשרדים ביתיים מקבלים בדיוק את אותו שירות — הקמת עמדות, Microsoft 365, רשת, מדפסות משותפות וגיבוי. אפשר גם לסכם על תחזוקה שוטפת במקום קריאה בכל פעם מחדש.

ביקור בית סטנדרטי עולה 249 ₪ ומכסה עד 60 דקות עבודה, וכל חצי שעה נוספת היא 100 ₪. ללקוחות חדשים הביקור הראשון הוא 199 ₪. תמיכה מרחוק מתחילה ב-99 ₪ לחצי שעה. את המחירון המלא אפשר לראות בעמוד השירותים.

אנחנו מגיעים לביקורי בית ועסק בכל גוש דן והסביבה — תל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה, רעננה, כפר סבא, פתח תקווה, חולון, בת ים, ראשון לציון ועוד. תמיכה מרחוק זמינה בכל הארץ. גרים קצת מחוץ לאזור? כתבו לנו בכל זאת.