תנאי שימוש

כללי

תנאים אלה חלים על השימוש באתר טכני-קל ועל קבלת שירותי המחשוב שאנחנו מספקים — בבית הלקוח, בבית העסק או מרחוק. הגלישה באתר, שליחת בקשה להצעת מחיר או הזמנת שירות מהוות הסכמה לתנאים האלה.

התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, ופונים לכל המגדרים כאחד.

אם משהו כאן אינו ברור — אפשר לשאול אותנו לפני שמזמינים. עדיף לשאול מראש מאשר להתפלא אחר כך.

מי אנחנו

קלינטון דלפורט, עוסק פטור מס׳ 346415870, הפועל תחת השם המסחרי ״טכני-קל״. אזור הפעילות: גוש דן, ישראל. פרטי יצירת הקשר המלאים מופיעים בעמוד יצירת הקשר ובתחתית כל עמוד באתר.

ליאת עונה לפניות בעברית ומתאמת עבורכם את הביקורים — קלינטון הוא זה שמגיע אליכם ומבצע את העבודה.

השירותים

אנחנו מספקים שירותי מחשוב לבית ולעסקים קטנים, ובכלל זה:

• ביקור טכנאי בבית הלקוח או בבית העסק
• תמיכה מרחוק באמצעות חיבור מאובטח למחשב
• הקמה, שדרוג ותיקון של מחשבים ועמדות עבודה
• התקנה והגדרה של רשתות, Wi-Fi ומדפסות
• הקמה וניהול בסיסי של Microsoft 365, דוא״ל וענן
• גיבוי, אבטחת מידע והסרת תוכנות זדוניות
• ליווי והדרכה אישית בשימוש במחשב ובמכשירים חכמים

אנחנו נותני שירות עצמאיים ואיננו מורשים או מסונפים ליצרן חומרה או תוכנה כלשהו. שמות מוצרים המוזכרים באתר הם סימני מסחר של בעליהם.

הזמנת שירות והצעות מחיר

הטופס באתר אינו מבצע הזמנה. הוא מכין עבורכם הודעה מוכנה לשליחה בוואטסאפ או בדוא״ל, ואתם אלה ששולחים אותה. פנייה נחשבת להזמנה רק לאחר שסיכמנו איתכם בעל פה או בכתב על העבודה, על המחיר ועל מועד ההגעה.

המחירים באתר הם מחירון כללי ומהווים הערכה בלבד. הסכום הסופי נקבע לפני תחילת העבודה, לאחר שראינו במה מדובר. אם במהלך העבודה מתגלה תקלה נוספת או צורך בחלק חלופי — אנחנו עוצרים, מסבירים ומחכים לאישורכם לפני שממשיכים.

המחירים אינם כוללים מע״מ — טכני-קל הוא עוסק פטור ואינו רשאי לגבות מע״מ, ועבור כל עבודה תונפק קבלה. חלקי חילוף, חומרה ורישיונות תוכנה אינם כלולים במחיר העבודה ומחויבים בנפרד לפי עלותם.

נסיעה מחוץ לאזור השירות הרגיל, עבודה דחופה באותו יום ועבודה מחוץ לשעות הפעילות עשויות להיות כרוכות בתוספת תשלום, שתיאמר לכם מראש.

מה נדרש מכם

כדי שנוכל לעבוד כמו שצריך, אנחנו מבקשים:

• לגבות מידע חשוב לפני הביקור, אם הדבר אפשרי. נשמח לסייע בגיבוי, אבל האחריות על קיומו של גיבוי עדכני היא שלכם
• לוודא שיש לנו גישה פיזית לציוד ולחשמל, ושמישהו בגיר נוכח במקום
• למסור לנו סיסמאות רק כשאין ברירה. ככל שניתן — אתם מקלידים אותן בעצמכם
• ליידע אותנו מראש על תקלות ידועות, ציוד רגיש או מידע קריטי שאסור לגעת בו
• לוודא שאתם בעלי הציוד או מורשים להזמין עבורו שירות

אחריות על העבודה

אנחנו מעניקים אחריות של 30 יום מיום הביקור על אותה תקלה שטופלה. אם התקלה חוזרת בתוך התקופה הזו — נחזור לטפל בה ללא תשלום נוסף על העבודה.

האחריות אינה חלה על:

• תקלה חדשה או שונה מזו שטופלה
• נזק שנגרם לאחר הביקור בידי המשתמש או צד שלישי
• כשל חומרה שאינו קשור לעבודה שבוצעה, או בלאי טבעי
• תוכנות זדוניות שהותקנו מחדש לאחר הניקוי
• שינויים שבוצעו במערכת בידי אדם אחר לאחר הביקור

על חלקי חילוף וחומרה חלה אחריות היצרן או הספק בלבד, בהתאם לתנאיו ולתקופה שהוא קובע. נמסור לכם את פרטי האחריות בעת ההתקנה.

״לא הצלחנו — לא משלמים״

אם הגענו לטפל בתקלה מוגדרת ולא הצלחנו לפתור אותה, לא נגבה תשלום על אותו ביקור. הפרטים המלאים והחריגים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים.

הגבלת אחריות

אנחנו עובדים בזהירות ובמקצועיות, אבל עבודה על מחשבים כרוכה מטבעה בסיכון מסוים לנתונים ולחומרה, במיוחד כשהציוד כבר תקול.

איננו אחראים לאובדן מידע, לאובדן הכנסה, לאובדן זמן או לנזק עקיף או תוצאתי מכל סוג. האחריות הכוללת שלנו בגין קריאת שירות מסוימת מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה קריאה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולפי כל דין אחר.

התוכן באתר, לרבות המחירון, ניתן לצורכי מידע כללי. אנחנו משתדלים לשמור אותו מעודכן, אך ייתכנו טעויות או שינויים. תוכן האתר אינו מהווה ייעוץ טכני מחייב לגבי מקרה ספציפי.

קניין רוחני

כל התכנים באתר — הטקסטים, הלוגו, העיצוב והקוד — הם רכושנו או שנעשה בהם שימוש ברישיון. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישורנו בכתב. מותר כמובן לשתף קישורים לאתר.

שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים האלה מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי ייכנס לתוקף לגבי הזמנות חדשות בלבד.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה אפשר לפנות אלינו בדוא״ל iamtechnikal@gmail.com או בטלפון 054-485-8592.