מדיניות פרטיות

בקצרה

האתר הזה לא אוסף עליכם מידע. אין בו טפסים שנשלחים לשרת, אין מסד נתונים ואין חשבון משתמש. הטופס באתר רק מכין הודעה שאתם שולחים בעצמכם בוואטסאפ או בדוא״ל.

מידע אישי מגיע אלינו רק כשאתם פונים אלינו יזומה — ורק במידה הדרושה כדי לתת לכם שירות.

מי אחראי על המידע

קלינטון דלפורט, עוסק פטור מס׳ 346415870, גוש דן, ישראל. לכל פנייה בנושא פרטיות: iamtechnikal@gmail.com.

איזה מידע נאסף

באתר עצמו: שום דבר. אין אנליטיקס, אין פיקסלים של רשתות חברתיות ואין עוגיות מעקב. מה שנשמר הוא רק אחסון מקומי בדפדפן שלכם, שלא מגיע אלינו — ראו מדיניות העוגיות.

כשאתם פונים אלינו: השם, מספר הטלפון, היישוב, לעיתים כתובת דוא״ל, ותיאור התקלה — כפי שמסרתם אותם בהודעה. אלה מגיעים אלינו דרך וואטסאפ, דוא״ל או שיחת טלפון.

במהלך מתן השירות: פרטי הציוד והתקלה, מה בוצע, ומידע טכני הדרוש לתיקון. אצל לקוחות עסקיים גם פרטי אנשי קשר ומבנה המערכת.

לצורכי חשבונאות: פרטי חיוב וחשבוניות, כנדרש בדין.

מה אנחנו לא עושים

• לא מעתיקים, לא קוראים ולא שומרים קבצים אישיים מהמחשב שלכם
• לא שומרים סיסמאות. סיסמה שנוצרת במהלך ביקור נמסרת לכם בכתב ואינה נשמרת אצלנו
• לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע לצדדים שלישיים לצורכי שיווק
• לא מבצעים פרופיילינג ולא קבלת החלטות אוטומטית
• לא שולחים דיוור פרסומי ללא הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת

למה המידע משמש

• כדי לחזור אליכם עם הצעת מחיר ולתאם מועד
• כדי לבצע את העבודה שהזמנתם
• כדי לתת אחריות והמשך טיפול באותה תקלה
• כדי להוציא קבלה ולעמוד בחובות הדיווח בדין
• כדי לענות לשאלות המשך אחרי הביקור

הבסיס החוקי הוא ביצוע החוזה שביניכם לבינינו, קיום חובה חוקית, והסכמתכם — לפי העניין.

תמיכה מרחוק

תמיכה מרחוק מתבצעת בכלי שיתוף מסך מקובל, ורק לאחר שאתם מאשרים את החיבור ומפעילים אותו בעצמכם. אתם רואים את המסך לאורך כל הפעולה ויכולים לנתק בכל רגע.

אנחנו לא מתחברים למחשב שלכם ללא ידיעתכם, ולא משאירים תוכנת גישה מרוחקת פעילה אחרי סיום העבודה אלא אם ביקשתם זאת במפורש.

למי המידע מועבר

רק כשזה הכרחי, ורק במידה הנדרשת:

• רואה חשבון ורשויות המס, לצורכי חשבוניות ודיווח
• ספק חלקים או מעבדה חיצונית, כשנדרש תיקון חומרה — ורק פרטי הציוד
• ספק שירות ענן או דוא״ל שאנחנו משתמשים בו לניהול ההתכתבות
• רשות מוסמכת, כשקיימת חובה חוקית למסור

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל. במקרה כזה אנחנו בוחרים ספקים המקיימים רמת הגנה מקובלת על מידע.

כמה זמן המידע נשמר

התכתבות ופרטי קריאת שירות נשמרים כל עוד נדרש למתן השירות ולתקופת האחריות, ולאחר מכן לתקופה סבירה לצורך טיפול בפניות חוזרות. מסמכים חשבונאיים נשמרים לשבע שנים כנדרש בדין.

פנייה שלא הבשילה לעבודה נמחקת בתוך זמן סביר.

אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). המכשירים שבהם אנחנו משתמשים מוגנים בסיסמה ובהצפנה, והגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לו לצורך העבודה.

שום אמצעי אבטחה אינו מושלם, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה המחייב דיווח — נפעל לפי הוראות הדין.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, אתם רשאים:

• לעיין במידע שיש עלינו עליכם
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין
• לבטל הסכמה שנתתם, בכל עת
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות

לפנייה בנושא: iamtechnikal@gmail.com. נשיב בתוך זמן סביר, ולכל המאוחר בתוך 30 יום.

קטינים

השירות מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. הזמנת שירות עבור קטין תיעשה בידי הורה או אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות הזו אם ישתנה אופן העבודה שלנו — למשל אם נוסיף בעתיד כלי מדידה לאתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.